TCM-SP: Mentoria a novos gestores, gestores veteranos e membros de equipe

i. Objetivos 

Mentoria a novos gestores: auxiliar e preparar o novo gestor para a condução da nova equipe, reduzir o tempo de integração com os integrantes da sua unidade na atual posição e abreviar a sua adaptação às novas atividades e aos processos de trabalho da área. Além disso, prepará-lo para persuadir a equipe a aceitar e se comprometer com possíveis mudanças necessárias à área.  

Mentoria a gestores e membros de equipe: auxiliar e preparar 1) o gestor para lidar com questões relacionadas à condução da sua equipe e 2) os colaboradores no trato de questões voltadas ao relacionamento com o gestor ou colegas de trabalho.   

ii. Metodologia adotada 

Mentoria a novos gestores 

O servidor, após passar por processo seletivo e ser escolhido para assumir a posição de gestor no âmbito do tribunal, tem encontros pontuais e individuais com a GRT, nos quais são tratados assuntos relacionados a procedimentos iniciais da gestão da equipe, tais como: realização de diagnóstico inicial, método para estabelecer a interação inicial com os integrantes da unidade e feedbacks periódicos com a equipe. Além disso, indicação e trabalho de conteúdos dos vídeos do Ecos do Comportamento, para o desenvolvimento de competências necessárias à gestão de pessoas, tais como: comunicação, negociação, escutatória, gestão das emoções, liderança, como liderar levando em conta a saúde mental, gestão da mudança, mudança de modelo mental. Os vídeos são indicados de acordo com o diagnóstico feito no processo seletivo.  

Mentoria a gestores e membros de equipe  

A GRT, ao ser contatada pelo gestor ou pelo colaborador, faz diagnóstico e parecer sobre a demanda inicial trazida e, a partir de cada situação, define a(s) ferramenta(s) e os vídeos para realizar o trabalho de assessoramento ao solicitante, além de estabelecer reuniões desde individuais até coletivas com parte ou toda a equipe, de acordo com cada caso. Em alguns casos, além de ferramentas de gestão de pessoas, são indicados e trabalhados vídeos do programa Ecos do Comportamento, como forma de desenvolver competências importantes para a situação que está sendo abordada. 

iii. Tecnologias empregadas, como softwares, “robôs”, acessos móveis, inteligência artificial, scanner de pavimento etc.  

As reuniões individuais e coletivas são feitas pela plataforma Teams, para deixar as pessoas mais à vontade e garantir maior sigilo às conversas. 

Os recursos utilizados com esse público vão desde vídeos do programa Ecos do Comportamento, que se encontram disponibilizados nas Trilhas de Capacitação do TCM-SP – Trilha Gestão de Pessoas, até ferramentas de gestão de pessoas, conforme cada caso. 

iv. Tempo da prática no tribunal   

A prática teve início em 2018, quando um gestor recém-aprovado no processo seletivo apresentou dificuldade inicial para manejar a equipe.  

Após a realização da primeira mentoria, começou-se a observar, por meio das devolutivas aos candidatos, que os servidores escolhidos para ocuparem cargos de gestão, apesar de serem os que mais se aproximavam do perfil indicado na vaga do processo seletivo, ainda necessitavam desenvolver alguma(s) competência(s) comportamental(is). E, a partir do ano de 2021, a mentoria passou a integrar o processo seletivo como obrigatória a todos os servidores recém-selecionados para cargos de gestão. 

v. Houve compartilhamento com outros TCs? Quais?  

Não.